Spécialiste du service client

Tu possèdes de l’expérience en centre d’appel et excelles à résoudre des situations complexes? Viens mettre ton talent à profit dans un rôle stimulant!
MaxSys by Synergie recrute pour plusieurs Spécialiste du service clients dans le domaine du service après ventes à Quebec, Québec.
Ici, le service après-vente ne se limite pas à répondre à des appels. Chaque intervention est une occasion de rassurer un client, trouver une solution et avoir un impact réel sur son expérience. Si tu aimes être au cœur de l'action, gérer plusieurs dossiers à la fois et collaborer avec différentes équipes pour faire avancer les choses, tu pourrais bien avoir trouvé ta prochaine équipe!
Une journée dans la vie:

• Prendre en charge les demandes de service après-vente et ouvrir les dossiers clients
• Analyser les situations et proposer des solutions adaptées aux besoins des client
• Coordonner les interventions avec les équipes techniques et les partenaires concernés
• Effectuer le suivi des retours, échanges et remboursements
• Communiquer avec les clients afin de les tenir informés de l'avancement de leur dossier
• Assurer le suivi administratif et la gestion des paiements associés aux dossiers
• Participer à la coordination des livraisons et des suivis logistiques
• Offrir une expérience client qui inspire confiance et fidélise la clientèle

Vous devez avoir:

• Une expérience locale dans un centre d'appel est nécessaire pour accéder à ce poste!
• Une approche centrée sur le service à la clientèle et la recherche de solutions
• De l'aisance à gérer plusieurs priorités en même temps
• Un bon jugement et une capacité à résoudre les problèmes efficacement
• Une excellente organisation et un souci du détail
• De l'initiative et de l'autonomie dans ton travail
• Une communication professionnelle et la capacité de créer rapidement un lien de confiance
• L'envie de contribuer concrètement à une expérience client de qualité

Exigences techniques:

• Avez-vous déjà travaillé dans un centre d’appel auparavant? Nous recherchons des personnes ayant cette expérience dans la région.

Ce qu'il y a pour vous:

• $44000,00 - 46500,00 par année
• Un environnement dynamique où les journées ne se ressemblent pas
• Des installations modernes et une équipe accessible
• Une grande place à l'autonomie et à la prise d'initiative
• Une formation favorisant une intégration efficace au poste
• Un rôle où ton jugement et tes idées font une réelle différence
• Une stabilité d'emploi combinée à des défis stimulants au quotidien
• Un gym et une cafétéria sur place, ainsi que de nombreuses activités d’équipe

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MaxSys souhaite remercier tous les candidats pour l'intérêt qu'ils portent à cette opportunité. En raison du volume de curriculum vitae que nous recevons, il se peut que nous ne puissions répondre directement qu'aux candidats sélectionnés pour une entrevue.
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